其实每一个企🄈🞵业,哪怕📫再大,名声🙈再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上级就会🜠🃣去处理这种问题。
可现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。♡🌂
这种不作为的时🏞间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕。
叶云舒😐将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“叶总😐,你这……”正要进公司的李🜠🃣娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸⚭🔪的惊慌。
“自己看。”叶云舒头也不抬☏的看着手中的投诉信,在叶云舒脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是🕩🌔。☰
李娜一低头,当看到信封上投诉🗚🜏信🙈三个字时,🛂🙤身体猛地一震。
“这…😐…”李娜眼中,也尽是不🗚🜏解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投🝌诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办🏢公室来吧。”萧阳出声,随后给李娜使了个眼色。
李🔿🆔🏓娜哪里📳🞺🙉还不明白萧阳的意思,连忙应道:“好,我现在就去🖷🗐🚭让人收拾。”
萧阳走过去,拉住叶云舒的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看🙛到也不好,毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难看的点了点💘头,冲李娜开口道:“李秘😻书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室☕⚹!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了叶云舒几年,也很清楚叶云舒是个什么性♼🍱格。
这些投诉信,放到别人眼中🙚🕏,可能🙈会立马吩咐手下的人去处理,但放到叶云舒这,那是绝对的大事,从一开始,叶云舒主萧的观点,便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见叶氏客户的体🛂🙤验🔴🄹度,现在有多么😋糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。