“戴先生,其实我们也想和你做一个全面细致地G0u通。这件事关乎我们企业的名誉,你看这些是资料。”会议室里,苏啸啸将事先打印好的🔙资料,全部交到戴双全手上。
他准备的内容,以图片为主,🎪文字做说明。目的只有一个,就是一目了然说清楚整件事的来龙去脉,达到让戴双全一眼扫过去就能看明白的地步。
不过,当戴双全从他手里接过说明🕝材🇵料的时候,只冷冷来了句:“这份材料是你们的官方说辞🄮🀻🂂吗?”
“这是一份记录,对🞄於整件事前期的记录。”
“所以我应该以你们这份材料为⛞🛤准🕝🕝?”戴双全皱了皱眉,发出质疑。
“你🝏应该以你的眼睛🞄,以专业的判断,结合我们的资料,做出符合事实的判断。”苏🍳🌈啸啸说。
戴双全🉠看看他,有点好奇,面前这人是个生面孔,而且很年轻。
大学刚毕业?
可说话🉠这个🈥口气,与还有青春迹象的🇵脸庞形成鲜明的对b。
再看看白洁,她竟然cHa不上话,戴双全稍感诧异,但还是说道:“既然是这样,那你给我讲讲吧,🌘⛂我也很想听听你们的解释🖥🔱。”
“戴先生,这件事的核心关键在於我🇵们的产品是不是有设计缺陷以及面对问题的态度?你认可这个问题吗?”
“认可。”
“那我提供一组数据。从2000年到现在,我们後台客服🚿🙉,还有消协投诉的报告中,有关戴小杰先生提出来的问题,只有不到十件,其中有九件我们发现是人为造成的。⚟你可以看一下第二页,右下角是数据的来源,你回去可以核实。”
“在我们客服介入後,所有的消费者都认可了这个问题,也都得到了很好的解决。而且据我了解,戴小杰先生前期也认可,只不过他後🚔📉🙅来一而再再而三的变换解决方法,最後实在是超出了我们能承受的范围。一旦我们答应他,那麽对其他消费者🈖♹不公平,我们的整个服务T系也会受到影响……”
他说着话,白洁在旁边听着,很震惊。
没有想到苏啸啸这麽短的时间内,做了这麽多的准备工作。原本看🎵🕝着他整理那些材料,总觉得没什麽用🌘⛂。可现在看戴双全的目光,却意识到也许会有用。至少目前看,他们和戴双全进入了一个正向G0u通的过程。
这时,戴双全又说话了:“这些数据,我回去会查,但是戴小杰跟我们说,没有🍚🈭人为损坏。”
“我们这里有拆修的所有照片和记录,是他当时拿过来的。我们是按照程序拍照,并且当时🛧🞭🗗就提出来了有损💼坏,这一段我们的维修人员是有记录的。最主要的是,在後期客服介入的过程中,戴小杰先生也承认了这个事情……”苏啸啸说🛢🞃,又指了指第三页的材料,问道:“您需要听一下录音吗?”
“好的。”戴双全点头。